Электронные обращения граждан и юридических лиц
Уважаемые посетители!
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» подача обращений в государственные органы может осуществляться в электронном виде. Ответы на такие обращения направляются через государственную единую республиканскую систему учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Доступ к системе обеспечивается через официальный сайт:
обращения.бел
Как работает система
- Заявители регистрируются через форму на сайте.
- Могут подавать электронные обращения и получать ответы онлайн.
- Просматривают историю и статус рассмотрения своих обращений.
- Могут отправлять запросы и сообщения оператору системы по вопросам её работы.
Регистрация заявителя
Для регистрации необходимо заполнить форму на сайте и указать персональные данные. Список обязательных данных зависит от типа заявителя:
Физические лица
- Фамилия, имя, отчество (при наличии)
- Адрес проживания
- Номер мобильного телефона
- Адрес электронной почты
Юридические лица
- Учётный номер плательщика (УНП)
- Наименование и адрес организации
- ФИО и контактные данные руководителя или уполномоченного лица
Подтверждение регистрации
- Подтверждение номера телефона — ввод кода из SMS-сообщения.
- Подтверждение электронной почты — переход по ссылке из письма.
- При необходимости — прикрепление сертификата открытого ключа или биометрического документа.
После успешной регистрации система автоматически создаёт личный кабинет заявителя, где можно подавать и отслеживать обращения.
Авторизация в системе
Для входа в систему можно использовать:
- Логин и пароль, созданные при регистрации;
- Учётные данные от национальной почтовой системы;
- Сертификат открытого ключа или биометрический документ.
После входа пользователь получает доступ к функциям личного кабинета для работы с электронными обращениями.
Экспериментальная виртуальная приёмная Минздрава
Министерство здравоохранения открыло виртуальную приёмную в мессенджере Telegram — @by_minzdrav_bot.
Этот чат-бот предназначен для экстренного реагирования в нештатных медицинских ситуациях. Он не ставит диагнозы и не заменяет горячую линию Минздрава или систему обращения.бел.
На все обоснованные обращения, касающиеся оказания экстренной медицинской помощи и спасения жизни пациента, специалисты реагируют оперативно. Чат-бот работает круглосуточно — можно отправлять текст, фото или видео. Обязательно указывайте: место происшествия, ваши ФИО и номер телефона для обратной связи.
